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2023-01-11 12:49 每日看点快看

本文转自:长江日报

长江日报大武汉客户端1月11日讯(记者尹勤兵)“想买台15寸笔记本电脑,买回家却发现是15.6寸的。”一周来,武汉市民喻女士为买电脑窝了一肚子火,她在武汉城市留言板上反映此事。

引发尺寸争议的联想笔记本。 记者尹勤兵 摄

1月2日,喻女士到汉口武汉万象城六楼的联想专卖店买笔记本电脑。谈及为何点名要买15寸?对电脑并不怎么精通的她表示:“14寸感觉大小,16寸又太大了,觉得15寸应该正好合适。”

喻女士称,当天,她分别到同楼层的小米和微软专卖店。得知她要买15寸笔记本电脑,店员们都明确表示没有这个尺寸,声称店里只有15.6寸的,唯独联想专卖店店员表示有货。当时,店里没有摆放样机,店员小赵掏出手机给她看一款名为“小新Air 15”机型的样子。

据喻女士回忆,当着对方面,她还特意和儿子通话,在手机喇叭开启外放情况下,儿子让妈妈买个对眼睛好的高分辨率屏笔记本。当时,小赵让她放心,说肯定会推荐性价比最好的。除对方说这是15寸外,单从该款笔记本名称,她也一直认为自己买的就是15寸。

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“我交了5699元,然后拆箱验机,当时感觉笔记本有点大,怀疑拿错了货,但对方比照着另外一台电脑高度,坚称说没错……”喻女士说,晚上回家,儿子发现这台笔记本电脑分辨率为1K(非高分辨)。通过测量,她还发现该笔记本真实尺寸并非15寸,而是15.6寸的。

次日,喻女士拎着笔记本赶到该店要求退货未果。此后,她又找到万象城客服并投诉至“12315”,但一周过去了,联想专卖店明确表示,非产品质量问题不予退货。

1月10日上午,记者陪同喻女士找到联想专卖店,当天负责接待的店员小赵不在。店长王先生在电话中表示,喻女士提出退货后,他调看过当天销售电脑全过程监控,虽然声音很嘈杂不清晰,“但不论在销售过程和拆箱中,小赵肯定有提示过客人,这台笔记本就是15.6寸的”。

王先生强调,笔记本电脑常见13寸和14寸和15寸等尺寸,严格意义上,通常后面都有小数点。如13寸实际尺寸为13.3寸,14寸有14.1寸、14.0、13.9等好几种,这可以理解为“四舍五入”,这也是行业惯例。

为何15.6寸不能四舍五入归类为16寸?王先生表示,只有15.9和16.0英寸的笔记本电脑,才能称为16寸。王先生分析,可能存在一种情况,对于这台15.6寸的笔记本电脑,销售员出于职业习惯,可能会说几次简称“15寸”。

台北市场监督管理所有关负责人表示,不同于消费者买14寸,商家卖出的电脑如果是13寸,属“缺斤少两”。而此起消费者纠纷,是商家给“大”了。本次交易是当面现款现货,产品包装上也有真实尺寸。“下一步,将组织双方再次协商解决问题!”

【编辑:丁翾】

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